|
Как организовать поддержку клиентов без найма сотрудников
|
|
| KattyJane | Дата: Пятница, Вчера, 10:43 | Сообщение # 1 |
Пришедшая вновь
Группа: Пользователи
Сообщений: 112
Награды: 0
Репутация: 0
Замечания: 0%
Статус: offline
| Подскажите как организовать достойную поддержку клиентов магазина, не увеличивая штат? Бизнес в Москве, ищу оптимальные решения. Самой заниматься не хватает времени, а нанимать отдельного сотрудника пока не готова. Что посоветуете?
|
| |
| |
| olyamerkuris | Дата: Пятница, Вчера, 10:46 | Сообщение # 2 |
Пришедшая вновь
Группа: Пользователи
Сообщений: 109
Награды: 0
Репутация: 0
Замечания: 0%
Статус: offline
| Попробуйте использовать фрилансеров. Не всегда идеально, но для начала самое то. Чат-боты тоже вариант, но не обольщайтесь, их возможности пока ограничены.
|
| |
| |
| katanajuce | Дата: Пятница, Вчера, 10:49 | Сообщение # 3 |
Заглянувшая
Группа: Пользователи
Сообщений: 45
Награды: 0
Репутация: 0
Замечания: 0%
Статус: offline
| Рассмотрите гибридную модель с использованием ИИ ассистентов для обработки рутинных запросов. Это снизит нагрузку, но критичные задачи потребуют человеческого участия. Для этого можно подключить специализированные услуги контакт центра на аутсорсинге, что позволит масштабировать поддержку без найма в штат. Технически это реализуется через интеграцию с CRM и телефонией. Детали и расчёт стоимости такого проекта можно изучить здесь https://www.dtco.ru/service/
|
| |
| |
